Контактный номер:
Контакты
Возврат билета
Частые вопросы
Регулярные рейсы
Экскурсионные туры
Контакты

Телефон (с 08:00 до 20:00)
+79216866006

Почта
vokzal35@ya.ru

Вконтакте
vk.com/vokzal35

Телеграм
t.me/vokzal35

Адрес
г.Череповец, ул.Завокзальная, д.9,
офис “Билеты на автобус”

Возврат билета

  

1. Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

2. Описание процессa оплаты

Оплата производится только с помощью пластиковой карты, проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем сайте, Вы должны будете нажать на кнопку «Забронировать билеты и перейти к оплате», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин. После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполннен, а билеты отправлены на адрес электронной почты указанной в заказе. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

3. Обмен билетов

Операция обмена билетов автовокзалами не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить операцию возврата билета, а затем приобрести новый билет. Мы рекомендуем использовать возврат денег на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

4. Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от конечной цены билета. Таким образом, агентский сбор в сумму возврата не включается.

Для оформления возврата вышлите оформленное Заявление на нашу электронную почту или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Наши контакты вы можете найти на странице Контакты данного сайта.

5. Выполнение возврата на автовокзале

Порядок возврата билетов на автовокзале определяется самим автовокзалом и потому на разных автовокзалах он разный. Например, на автовокзале Новосибирска и автовокзалах Приморского края возврат в кассах не выполняется вообще. Точный порядок возврата описан на странице автовокзала и в маршрутной квитанции. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой информацией перед поездкой.

При возврате электронного билета на автовокзале потребуется предъявить оригинал удостоверения личности на имя пассажира, указанного в билете и распечатанную маршрутную квитанцию билета. Скорее всего, вам будет предложено заполнить заявление на возврат.

Частые вопросы
Можно ли перевозить животных?

- На рейсах нашей компании допускается перевозка домашних животных в переносках на коленях или в ногах или на соседнем сиденье, если на него приобретен дополнительный билет.

Есть ли Wi-Fi в автобусе?

- В большинстве наших автобусов есть Wi-Fi. Его наличие Вы можете узнать у водителя, пароль в личном профиле. К сожалению, сеть покрывает не весь маршрут следования и от нас качество Интернета не зависит.

Есть ли остановки по дороге?

- На протяжении рейса примерно каждые 2 часа есть санитарные остановки, где можно сходить в туалет, размяться, выпить кофе и т.д.

Спинки у сидений откидываются?

- Большинство наших автобусов оборудованы комфортабельными креслами для пассажиров с откидными спинками, подлокотниками, ремнями безопасности.

Есть в автобусе туалет?

- Туалета в автобусе нет, но предусмотрены санитарные остановки в пути.

Можно забрать в Москве не на автовокзале, а в другом месте?

- Можно, но для этого необходимо приобрести билет с автовокзала и после этого предупредить диспетчера о Вашем месте посадки. Никаких отклонений от маршрута не предусмотрено, только в безопасных местах на автобусных остановках и парковочных карманах. За «воротами» автовокзала посадка категорически не осуществляется!

Можно без оригинала паспорта, у нас только фото паспорта или какой то другой документ?

- Нельзя

Какие условия проезда по детскому билету?

- Билет можно приобрести на ребенка до 11 лет с 50% скидкой. Документ ребенка – свидетельство о рождении.

Где посадка в Вологде?

- Днем посадка осуществляется на перроне автовокзала, ночью у входа в автовокзал со стороны площади Бабушкина.

Нужно ли распечатывать билет?

- Билет распечатывать не требуется, достаточно показать его на своем телефоне, все активные билеты хранятся у Вас в разделе «Билеты», а также отправляются Вам на электронную почту.

Багаж платный?

- Багаж обязательно оплачивается при выезде из Москвы, купить багажный билет необходимо в кассе автовокзала «Северные Ворота» перед посадкой. В остальных случаях за провоз багажа плата не взымается.

Регулярные рейсы

Время прибытия может отличаться от указанного.

21:00 Череповец-Москва
Станция Прибытие Отправление
АВ Череповец, ул.М.Горького,44, перрон 5 20:45 21:00
АС Шексна, ул.Октябрьская, 128 ~ 21:40
АВ Вологда, пл.Бабушкина,10, со стороны площади 22:55 23:10
Кафе – санитарная остановка 00:50 01:05
АВ Ярославль, Московский проспект 80А ~ 02:00
АЗС – санитарная остановка 03:15 03:35
АВ Северные Ворота, метро Ховрино 05:55
21:00 Москва-Череповец
Станция Прибытие Отправление
АВ Северные Ворота, метро Ховрино, перрон 5 20:45 21:00
АЗС – санитарная остановка 23:45 00:00
Кафе – санитарная остановка 01:40 01:55
АВ Вологда, пл.Бабушкина,10, со стороны площади 03:40 04:00
АВ Череповец, ул.М.Горького,44 05:55
13:00 Череповец-Москва
Станция Прибытие Отправление
АВ Череповец, ул.М.Горького,44, перрон 4 12:45 13:00
АС Шексна, ул.Октябрьская, 128 ~ 13:40
АВ Вологда, пл.Бабушкина,10, перрон 3 14:55 15:10
Кафе – санитарная остановка 17:00 17:15
АВ Ярославль, Московский проспект 80А 18:10 18:25
АЗС – санитарная остановка 19:15 19:30
АВ Северные Ворота, метро Ховрино 22:30
13:00 Москва-Череповец
Станция Прибытие Отправление
АВ Северные Ворота, метро Ховрино, перрон 3 12:45 13:00
АЗС – санитарная остановка 15:25 15:45
Ярославль, ТЦ Фараон, ул.Гоголя,2 16:50 17:10
Кафе – санитарная остановка 18:30 18:50
АВ Вологда, пл.Бабушкина,10, перрон 3 20:15 20:30
АВ Череповец, ул.М.Горького,44 22:30
21:00 Вологда-С.Петербург
Станция Прибытие Отправление
АВ Вологда, пл.Бабушкина,10 перрон 5 20:45 21:00
АС Шексна, ул.Октябрьская, 128 22:10 22:20
АВ Череповец, ул.М.Горького,44, у автовокзала 23:00 23:15
АЗС – санитарная остановка 00:30 00:40
АЗС – санитарная остановка 01:50 02:05
АЗС – санитарная остановка 02:50 03:00
ж/д вокзал Тихвин, Привокзальная площадь, 1 03:23 03:33
АВ Санкт-Петербург, Набережная Обводного Канала, 36 06:45
21:00 С.Петербург-Вологда
Станция Прибытие Отправление
АВ Санкт-Петербург, Набережная Обводного Канала, 36 20:45 21:00
ж/д вокзал Тихвин, Привокзальная площадь, 1 00:12 00:23
АЗС – санитарная остановка 00:50 01:00
АЗС – санитарная остановка 01:45 02:00
АЗС – санитарная остановка 03:30 03:40
АВ Череповец, ул.М.Горького,44, у автовокзала 04:55 05:00
АС Шексна, ул.Октябрьская, 128 05:40 05:45
АВ Вологда, пл.Бабушкина,10, перрон 5 06:45
Экскурсионные туры
поиск
билет
инфо
войти